不過回頭想想，想經營網路行銷事業就是一個「創業」的開始。創業初始，有多少人沒有經歷許多不理解和不支持？馬雲和比爾蓋茲創業之初被拒絕的故事我相信大家都已經聽爛了，那句老掉了牙的「不經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香」不正是故事最貼切的形容嗎？後來的阿里巴巴和微軟難道不會反過來讓那些當初看不上這些點子的人覺得自己才是坨全宇宙最大的屎嗎？

所以重要的是，怎麼把看似負面的「抗拒」化為正向讓自己成功的力量？

化「抗拒」為力量！

首先，務必要記得，「抗拒」並不等於「拒絕」。

「抗拒」往往源自於內心的某種懷疑，或是曾經聽過的某些故事而產生的印象，其實多半是自己內心疑問的陳述；如果在溝通的過程中得到了解答，經常就會變成不再抗拒，甚至轉而同意。

例如你分享的朋友說了一句「我不喜歡直銷耶」，追本溯源，原來是他的朋友的阿姨的鄰居陳媽媽曾經被老鼠會騙過，如果你當下能清楚的說明正規直銷和老鼠會有什麼不同，你的朋友很可能會從此改觀，你也就有機會讓他喜歡並進一步認同直銷了。

所以，一定要把抗拒視為挑戰──視為一個對提升自我能力的考驗，並可進而從中獲得寶貴的經驗與無上的成就感。

如果你心裡想的銷售只是簡單賣賣東西，並不想面對任何艱深難題，建議你可以參考其他人兼差賺外快的方式，像超商或炸雞攤店員、外送員這類的工作，因為那就是點餐或結帳，而真正的銷售或業務絕不是這個樣子。

報酬的高低絕對反映工作執行困難度

在任何產業，報酬的高低絕對是反映這個職位工作執行上的困難度；所以一個業務銷售每天所必須面對的抗拒和難題數量就是他收入與能力的指標。試想前面提到的超商或炸雞店店員，他們的總收入一般絕對不會比一個每天必須面臨客戶挑戰的業務的潛在收入高，更別提現在超商店員還可能因為勸導戴口罩而面對生命威脅！

所以在你攀爬的財富階梯上，捫心自問：你會寧可站在頂端迎接每天撲面而來的挑戰賺取高所得？還是站在底層沒什麼大困難卻永遠嚮往別人的財富自由？

樂觀面對挑戰

每一個難題或阻礙都是一個幫助你成長和改變的機會。

每一份質疑或問題，都能幫助你修正自己談話的方式和角度，磨礪你的業務技巧，學習更多產品與服務的相關知識，精準掌握客戶的需求，進而能更精確的判定你的銷售進展程度和方向──是能順利成交或者目前只能和這位客戶交朋友。除非你的產品或服務和你的客戶完全沒有交集，否則你永遠有機會成交；比如你賣的是染髮劑，而你面對的客戶是巨石強森⋯但即便如此，你還是有機會成交，端看你有沒有掌握到關鍵點──他有女兒吧？

記住，只有滿足客戶需求的產品或服務才有可能順利成交。

但也只有充分了解並消除客戶的抗拒點才有機會進一步了解他真正的需求。

你面對的質疑和阻礙越多，能消除的抗拒就會越多，你就越容易成為一位優秀的業務。從經驗中你會開始發現客戶的疑慮其實都多少遵循著某些類似的模式，漸漸地你會變得可以從交談中預測客戶何時可能出現何種疑慮，你就能試著透過自己的提問或話題引導並消除客戶心目中的疑慮於無形。這些只能從不斷的實戰與挫折中學到的經驗不但能幫助提升你的業績，也當然能不斷提升你的收入！

只有半杯水？或是還有半杯水？

這又是另一個大家都已經聽爛了的小故事：桌上擺著半杯水，悲觀的人看到只剩半杯水，而樂觀的人看到還有半杯水！我們都知道樂觀的人比較容易克服困境，而能夠在困境中求生存的人當然成功的機率比較大。

那麼下次你要說“只有”半杯水，還是“還有”半杯水呢？

下次你再被質疑，再遇到阻礙，是要退縮呢？還是要「擁抱」這份抗拒，讓他成為你網路行銷事業路上堅韌你並協助你成功的利器呢？